苦情解決委員会
COMMITTEE
社会福祉法人東京家庭学校では、利用される方々の権利を擁護し、
適切なご利用がいただけるように、第三者の委員からなる苦情解決委員会を
平成12年11月１日より設置しております。
電話、手紙等による申し出でも受け付けます。
1.
口頭又は意見箱、手紙等により苦情を園長が受付致します。
事務所前に苦情受け付け箱（提言箱）を用意しています。
2.
保育園で苦情に対する回答を提示します。
3.
苦情が解決できない場合は、苦情受付担当者〔下記に記載〕が担当窓口としてかわります。
4.
苦情受付担当者は第三者委員〔下記に記載〕へ内容を報告し、第三者委員はそれを受け、内容の確認をします。
5.
内容の確認が事実な場合、第三者委員は苦情解決委員会を招集し、苦情申立人と苦情解決責任者、第三者委員、保育園職員とで解決の方策を話し合います。
6.
苦情の内容が解決された場合、苦情申立人に対して報告書を3部作成し、保育園、第三者委員、苦情申立人の各々に報告を行うこととします。
| 苦情受付担当者 | 岡田 直美 | 高井戸保育園 副園長 |
| 苦情解決責任者 | 近藤 佳子 | 高井戸保育園 園長 |
| 第三者委員会 | 高野 征男 | 元高井戸中央町会 会長 |
| 第三者委員会 | 早坂 泰子 | 山手保育園 園長 |
| 第三者委員会 | 高井 賢 | 日本基督教団上高井戸 教会牧師 |
苦情申出書
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苦情申出書
2023年度 受付件数
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第三者評価
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2026年度 第三者評価（掲載予定）
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